Perguntas Frequentes (FAQ) — DARK CLOTHES

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis na plataforma Nuvemshop, incluindo:

• Cartões de crédito;

• Pix;

• Boleto bancário (NÃO disponível);

• Carteiras digitais compatíveis.

Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada.

2. Qual é o custo do envio?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso total da compra. O valor é exibido antes da finalização do pedido.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com serviços logísticos integrados à Nuvemshop, incluindo:

• Correios (PAC e Sedex);

• Transportadoras parceiras, conforme disponibilidade regional.

O método disponível aparecerá automaticamente durante o checkout.

4. Para onde vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o território nacional onde haja cobertura dos Correios ou de transportadoras parceiras.
Em algumas localidades, o cliente também pode contar com pontos físicos parceiros da marca para retirada ou compra presencial.

5. Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entretanto, o prazo pode se estender em razão de fatores externos, tais como logística da transportadora, atrasos operacionais, feriados, alta demanda e questões regionais.

Informações mais detalhadas sobre o prazo estimado são exibidas na finalização do pedido, antes da confirmação da compra.

6. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Conforme nossa política:

• Defeitos de fábrica: é obrigatória a filmagem abrindo a embalagem no momento da primeira abertura.

• Tamanho escolhido incorretamente: o frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

• Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso, lavagem inadequada, acidentes ou qualquer dano que não seja defeito de fabricação.

7. O que devo fazer se o produto chegar com defeito?

1. Grave um vídeo abrindo a embalagem no momento da primeira abertura;

2. Mostre claramente o defeito identificado;

3. Envie o vídeo e a descrição do problema em "ASSUNTO" para [email protected]

Após análise, realizaremos a troca ou reenvio conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. As camisetas possuem outras cores além do preto?

Atualmente nossas camisetas são produzidas exclusivamente na cor preta, reforçando a identidade visual da marca.
Caso seja lançada alguma peça em outra cor, ela será classificada como um produto exclusivo e limitado, indicado claramente na página do produto.